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CONDICIONES GENERALES:

Quiere hacer una reserva a través de Mallorca OK?
Ningún problema- envíenos su petición por e-mail.

Información, petición:
Les informamos sin compromiso sobre nuestras ofertas, precios y disponibilidades. Rellene el formulario Petición de reserva con sus previsiones de viaje y simplemente envíelo por correo electronico. Tramitamos su petición en 24 horas.

Quiero reservar:
Sólo se aceptan reservas con 3 o más días de antelación. Después de tramitar con éxito su petición le mandamos su Confirmación de Reserva con el pago en 2 partes (depósito y pago restante). El depósito del 20% tiene que abonarlo al instante, el pago restante unos 14 días antes de la llegada. En caso de una reserva de ultima hora se abonará el importe total seguidamente. En caso de ofertas especiales se detallaran las condiciones de pago específicas para estas ofertas.

Precios y lo incluido en la reserva:
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar y, por tanto, al pedir disponibilidad y precios en distintos momentos puede obtener respuestas distintas.
El alojamiento básico incluye: Alojamiento y comidas. Se incluye todo servicio especificado en la confirmación de la reserva, con exclusión de aquellos servicios incluidos por el establecimiento de alojamiento pero no detallados en la reserva. Todos los impuestos y tasas obligatorias del servicio de alojamiento.

No incluido en la reserva:
El alojamiento básico no incluye:
-Recargos adicionales de las habitaciones, apartamentos o comidas no incluidas en la reserva.
-Recargos que los hoteles o apartamentos puedan aplicar por prestaciones adicionales como, por ejemplo, cunas, servicios de minibús, hamacas, sauna, pistas y equipo de tenis, etc.
CUNAS: En atención al stock limitado de unidades que los establecimientos puedan poseer, en el caso de necesitar este servicio deberá indicarse al realizar la reserva. Además, podría requerirse el pago directamente por el establecimiento al consumidor final.

Así recibe su bono:
Una vez recibido el importe de su reserva le mandamos por correo electrónico su bono.

Formas de pago:
Lo más fácil para nosotros es el pago con tarjeta de crédito. Una vez que ha recibido nuestra confirmación , puede mandarnos los datos de su tarjeta por fax o correo. También puede efectuar una transferencia bancaria.
Las reservas de última hora se pagarán con tarjeta de crédito o débito.

Tengo que cancelar:
Ningún problema, los gastos de cancelación de reserva que se aplican son los siguientes porcentajes sobre el importe total de la reserva:

Nº de días antes de la llegada

8 días y más

5 % (Min. 30 €)

4-7 días

15 %

0-3 días

25 % (Min. 2 noches de estancia)

Todas las cancelaciones deben ser notificadas a MallorcaOk por escrito vía e-mail o fax en horario comercial habitual. En caso de que no se notifique no se efectuará devolución alguna del importe de la reserva.

Cambios/Modificaciones:
NO cobramos ninguna tasa para cambios posteriores en las reservas. En algunos casos las reservas no se pueden modificar y es necesario anularlas y hacer una nueva reserva.

Estancias de 1 noche:
Para reservas de una noche se cobra algun recrago adicional.

Responsabilidad:
MallorcaOk actúa únicamente como intermediario entre los hoteles, apartamentos, coches de alquiler etc. y los clientes. Por lo tanto no es responsable de accidentes, pérdidas, daños físicos, robos u otros incidentes.

Reclamaciones:
Cualquier posible reclamación deberá ser presentada por el cliente durante su estancia. Las denuncias por reclamación sólo serán aceptadas en caso de que las Autoridades Españolas se hayan pronunciado en este sentido.

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